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导游辱骂游客骗吃骗喝怎么处罚

发表时间:2021-04-28
 近日,媒体报道湖南张家界一导游怒骂游客“骗吃骗喝,你们投诉老子一下试试。”事发地疑似为张家界古庸匠翠翡翠城。对此,张家界市文化旅游广电体育局25日发布通报称,视频中所涉旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。目前,已对涉事旅行社责令停业整顿,对其违法行为依法查处;对涉事旅游购物店责令停业整顿,对其违法行为依法查处;对涉事导游邱某使其尽快接受调查。
 
据 “掌上张家界”微信号通报,4月21日晚,网上传出导游与游客争执视频。视频中购物店场景疑似张家界古庸匠翠翡翠城。事件发生后,张家界市高度重视,随即启动“1+4+N”旅游联合执法机制。通过调查,张家界古庸匠翠翡翠城确系事件发生地。初步核查情况如下:
 
通报称,视频中所涉旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。其接待团队为该司下属部门,通过外地5家旅行社组团社收客后交由其地接。视频所涉导游邱某,系海南省海口市导游(目前人不在张家界)。
 
通报称,目前,张家界市文旅部门已对涉事旅行社责令停业整顿,对其违法行为依法查处;市场监管部门对涉事旅游购物店责令停业整顿,对其违法行为依法查处;对涉事导游邱某,由张家界市市场监管和文旅部门通过相关途径使其尽快接受调查。目前,情况有待进一步了解,最终调查结果和处理情况向全社会公布。
 
通报同时指出,张家界将进一步增加正在推进的“铁腕治旅”专项整治行动内容,通过目前正在全面推行的使用电子合同、禁止签订增加自费项目补充协议、规范旅行社服务网点管理等治本措施,重点打击散拼等旅游市场乱象。
 
通报最后称,张家界将一如既往坚决严厉打击各类涉旅违法违规行为,对扰乱张家界旅游市场秩序的行为坚决实行“零容忍”。
 
针对此事,一位网友发表评论称:“这样的事情不是个例了。旅游、导游整体是很好的,但对‘害群之马’仍缺乏有效的监管。如果‘导游’变‘忽悠’,那么受伤的不仅是游客,更是导游、旅游整体行业,应予高度重视!”
 
导游骂游客会怎么处罚?
 
 在跟团旅游中,因为游玩项目、购物等问题根据导游不合,遭到导游辱骂,导游会有什么处罚呢相关法规是怎么规定的呢好律图网法律经验提醒广大游客,若在旅游中遇到导游不合理不合法的行为,有权向旅政部门投诉,让旅游部门查清事实给予处罚。  《导游人员管理条例》明确规定了导游人员在进行导游活动时应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。  若导游人员在导游期间,因游玩、购物等事情辱骂游客会遭受什么处罚呢  
 
1、根据《导游人员管理实施办法》,导游人员计分办法实行年度10分制。  导游人员在导游活动中有下列情形之一的,扣除10分:  
 
(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的;  
 
(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;  
 
(3)有殴打或谩骂旅游者行为的;  
 
(4)欺骗、胁迫旅游者消费的;  
 
(5)未通过年审继续从事导游业务的;  
 
(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。  
 
2、根据《导游人员管理条例》,导游进行导游活动时,违反相关规定会被吊销导游证,甚至可能构成犯罪。  第二十三条规定,导游人员进行导游活动,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的,由旅政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。  第二十四条规定,导游人员进行导游活动,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的,由旅政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
 
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